為進(jìn)一步提升博物館公共文化服務(wù)水平，探索講解服務(wù)、社會(huì )教育、研學(xué)活動(dòng)的創(chuàng )新實(shí)踐，8月7日，中國博物館協(xié)會(huì )召開(kāi)博物館規范講解服務(wù)座談會(huì )。來(lái)自國家文物局相關(guān)司、中國博物館協(xié)會(huì )、全國11家博物館和中國文物報社代表參會(huì )。
當前“博物館熱”持續升溫，博物館講解服務(wù)供不應求，一些地方出現“高價(jià)低質(zhì)”“無(wú)故取消講解服務(wù)”等非館方講解亂象，侵害了公眾的切身利益，干擾了博物館正常的開(kāi)放秩序，影響了公共文化產(chǎn)品的公益屬性，有損博物館作為公共文化服務(wù)機構的形象。本次座談會(huì )直面困擾博物館講解服務(wù)、研學(xué)教育的現實(shí)問(wèn)題與挑戰，嘗試尋求有效應對措施，從各館有益實(shí)踐經(jīng)驗中，探索更好為公眾提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)的有效對策。
在發(fā)言環(huán)節，來(lái)自故宮博物院、中國國家博物館、首都博物館、中國人民抗日戰爭紀念館、山西博物院、揚州中國大運河博物館、山東博物館、河南博物院、四川博物院、云南省博物館、陜西歷史博物館的代表，深入探討博物館規范講解服務(wù)工作的共性和熱點(diǎn)，分享生動(dòng)的實(shí)踐案例，提出多方面意見(jiàn)和建議，如建議從講解資質(zhì)認定與管理上對社會(huì )講解進(jìn)行監管，研學(xué)教育需要博物館與研學(xué)機構共同規范把控，應采取培育講解隊伍、優(yōu)化服務(wù)流程、豐富智能設備等措施提升優(yōu)質(zhì)講解服務(wù)的供給能力，設立博物館講解工作信用制度，探索實(shí)行“白名單”考核等。
中國博物館協(xié)會(huì )理事長(cháng)劉曙光表示，“博物館熱”中出現的問(wèn)題，本質(zhì)上是中國博物館行業(yè)成長(cháng)的煩惱，也是公共文化服務(wù)領(lǐng)域中普遍存在的。其解決之道不僅要靠博物館自身建設，還需要文旅、工商、市場(chǎng)、公安、網(wǎng)安乃至社區的共同努力。博物館作為公共文化服務(wù)機構，要直面問(wèn)題，肩負起時(shí)代責任與歷史擔當。無(wú)論是否允許或者引入第三方介入，都要深刻認識博物館講解工作的政治性、專(zhuān)業(yè)性，對合作伙伴則要強調博物館講解的公益性和服務(wù)性，對質(zhì)次價(jià)高且參差不齊的非館方講解乃至“戲說(shuō)”行為，要堅決制止。同時(shí)，要積極探索博物館講解服務(wù)運營(yíng)管理模式，最大限度滿(mǎn)足人民群眾對精神文化生活的需求。中博協(xié)將配合有關(guān)部門(mén)和各博物館，積極引導博物館講解服務(wù)的規范化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，努力形成文博行業(yè)的相關(guān)規范和共識。
（李宗康）
（來(lái)源國家文物局官網(wǎng)）
